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Agências Digitais: como ganhar Produtividade

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O crescimento do mundo digital e das novas mídias trouxe um mar de novas oportunidades para negócios de todos os tipos. Liderando essa onda de mudanças estão as agências digitais, responsáveis por produzir conteúdos e estratégias especializadas em marketing digital.

 

Embora tenham se tornado cada vez mais economicamente influentes e tenham mais relevância para negócios de diversas esferas, muitas delas ainda sofrem com dificuldades de gerenciamento e produtividade, causados principalmente pela velocidade com que os fluxos internos de trabalho acontecem.

 

Segundo dados do Panorama de Agências Digitais 2018, pesquisa realizada pela Resultados Digitais e pela Rock Content, a opção “Definição e organização de processos” foi mencionada por 56,7% das agências como sendo uma dificuldade de gestão interna. Além disso, 26,9% alegam ter dificuldades com a produtividade da equipe. Isso mostra que os processos internos e, consequentemente, a produtividade das equipes ainda são desafios para muitas agências digitais.

 

Diante disso, muitas delas vêm recorrendo a diversos tipos de procedimentos e soluções. Boa parte têm, por exemplo, utilizado ferramentas de CRM (Customer Relationship Management, em inglês), o que lhes permite um maior controle de suas vendas e relacionamento com clientes. Ainda segundo o panorama, atualmente 61,9% das agências brasileiras utilizam alguma ferramenta de CRM. No último ano, essas agências ganharam 21,4% mais clientes em relação às agências que não utilizam uma ferramenta desse tipo. Na era do marketing de relacionamento, ter soluções que ajudem na construção e consolidação de relacionamentos com clientes têm se tornado indispensáveis.

 

Outra forma de melhorar a produtividade que vem sendo adotada pelas agências é a utilização de ferramentas de gestão de projetos, que permitem a elas controlar melhor prazos, tarefas e responsáveis. Diante do fluxo quase caótico das agências, ter mais controle sobre projetos e tarefas é uma das formas mais eficazes para potencializar ganhos de produtividade.

 

Além disso, nos últimos anos as agências vêm passando por um processo de terceirização de serviços. Com o aumento de demandas e uma maior complexidade de campanhas na atualidade, as agências buscam focar mais no que realmente importa para elas e para seus clientes, ao invés de se preocuparem com funções e tarefas que podem ser geridas e realizadas por empresas especializadas. Muitas delas têm terceirizado, por exemplo, a gestão de suas infraestruturas, deixando-as nas mãos de plataformas cloud automatizadas (CAMP – Cloud Automated Management Platform), responsáveis por gerir, de forma automatizada, centenas de emails e websites de clientes. Dessa forma, as agências não precisam se preocupar com a configuração e gerenciamento de servidores, podendo focar tempo, recursos e profissionais em outras áreas.

 

Com demandas cada vez mais complexas e um mundo cada vez mais corrido, buscar soluções automatizadas que melhorem a produtividade de suas equipes se tornou não apenas um diferencial, mas sim uma vantagem competitiva.

 

 

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